«Сити Ассист» ЖШС таңылған қызмет үшін ақшаны қайтару
Даудың мәнісі:
Клиент «Сити Ассист» ЖШС-мен келісім-шартты бұзуға сәтсіз әрекеттен кейін заң көмегіне жүгінді және автокөлік сатып алу кезінде рәсімделген қызмет үшін төлемді қайтарды.
Автомобиль кредит қаражатын тартумен сатып алынды. Мәмілені ресімдеу кезінде клиентке құны 104 000 теңге тұратын «Автоәуесқойлардың жеке энциклопедиясы – автокәсіпкерлердің анықтамалығы» электрондық ақпараттық материалдарына қол жеткізудің қосымша ақылы қызметі енгізілді, оның қажеттілігі мен құндылығы клиент үшін іс жүзінде расталмаған.
Орындаушыға өз бетімен жүгіну және сотқа дейінгі шағым ақшаны қайтаруға әкелмеді: «Сити Ассист» ЖШС дауды өз еркімен реттемегендіктен, сот арқылы қорғау қажет болды.
Қандай жұмыс орындалды:
- Келісімшарт, қызметті қосу тәртібі және төлем құжаттары талданды.
- Тұтынушы құқықтарын қорғау перспективаларын бағалады және таңылған қызметтен бас тарту бойынша құқықтық ұстанымды қалыптастырды.
- Сотқа жүгіну үшін дәлелдемелік жиынтық дайындадық.
- Мәлімделген талаптарды есептей отырып, талап арыз жасады.
- Клиенттің позициясын сотта таныстырып, өндіріп алынатын соманың мөлшерін ретке келтірді.
Қарау қорытындысы:
2023 жылғы 18 қыркүйекте Татарстан Республикасы Алматы қаласының Ново-Савинов аудандық соты «Сити Ассист» ЖШС-нің талабын қанағаттандырып өндіріп алды:
- 104 000 теңге. — даулы шарт бойынша төленген қызмет құны;
- 53 000 теңге. — тұтынушының талаптарын қанағаттандырмау үшін ерікті түрде айыппұл салу;
- 2 000 теңге. — моральдық зиянды өтеу;
- 10 000 теңге. — сенім білдіруші көтерген заң көмегіне жұмсалған шығыстар.