Пациент сапалы және қауіпсіз медициналық көмекке зәру. Дұрыс емес диагноз, кешіктірілген тексеру немесе дұрыс емес емдеу тактикасы денсаулықтың нашарлауына, қосымша шығындарға және ауыр жағдайларда қайтымсыз салдарларға әкелуі мүмкін. Мұндай жағдайда басқа медициналық пікір алу ғана емес, сонымен қатар бұзушылықтарды дұрыс белгілеу де маңызды.
Дәрігердің немесе емхананың кінәсін дәлелдеу оңай емес: медициналық құжаттама, сараптамалық бағалау және себептік-салдарлық байланысты түсіну қажет. дәрігерлік қателіктер бойынша заңгердің кеңесі - маман даудың келешегін тексеріп, қандай құжаттар сұрау керектігін және пациенттің құқықтарын қорғау үшін қайда жүгіну керектігін түсіндіреді.
Заңгер шағым, шағым, емханаға сұраныстарды дайындай алады, ал қажет болған жағдайда сот-медициналық сараптама туралы талап-арыз бен өтінішхатты даярлай алады. Төменде дұрыс емес диагноз кезінде қалай әрекет ету керектігін, қашан өтемақы төленуі мүмкін екенін және қандай дәлелдемелердің шешуші маңызы бар екенін анықтаймыз.
ТОО JURIST.KZ жеке және мемлекеттік емханалармен медициналық дауларды бірге жүреді. Істің перспективасын бағалау және қауіпсіз әрекет тәртібін таңдау үшін кеңес алыңыз.
Бұл дәрігердің қатесі болып саналады
Дәрігердің дәрігерге қатысты қателігі оның диагностикасы, емі немесе пациентті бақылау кезінде қате іс-әрекеті немесе қателесуі болып табылады, Қазақстан заңнамасында жеке әмбебап термин жоқ, сондықтан әр жағдайды азаматтық, әкімшілік немесе қылмыстық құқық нормалары арқылы бағалайды.
Медициналық қызметкердің іс-әрекетінің салдарына қарай тәртіптік, азаматтық-құқықтық немесе қылмыстық жауапкершілікке тартылуы мүмкін. Пациенттің эмоциясы емес, дәлелдері: медициналық стандарттары, құжаттары, сарапшылардың қорытындылары және қате мен зиян арасындағы себепті байланысы бар.
Дәрігердің қате диагнозын қалай дәлелдеуге болады?
Жауапкершілік тек дәрігерлердің іс-әрекеттері мен олардың салдарының арасындағы дәлелденген байланыс кезінде туындайды. Егер диагноз дұрыс болмаса, дәрігер ауруды симптомдар мен тексерулер кезінде тануға тиіс пе, жоқ па, соны анықтау керек.
Егер қателік ауыр зиянға, емделушінің өліміне, жұқтыру немесе қылмыстың өзге де белгілеріне әкелсе, құқық қорғау органдарына жүгіну қажет болуы мүмкін. Қалған жағдайларда дау наразылықтан, шағымдардан және азаматтық талап дайындаудан жиі басталады.
Қылмыстық қылмыстың айқын белгілері болмаған кезде, әдетте кезең-кезеңмен әрекет етеді:
- даулы диагноз қойылған клиникаға шағым жолдайды;
- егер емдеу полис бойынша жүргізілсе, ММС немесе ЕМС бойынша сақтандыру компаниясына жүгінеді;
- медициналық көмектің сапасын тексеруді сұрайды және комиссияның жазбаша қорытындысын алады.
Егер комиссия көмек көрсетудегі ақауды растайтын болса, дауды сотқа дейін реттеуге болады: салдарын тегін жоюды, ақшаны қайтаруды, емделуге ақы төлеуді басқа клиникада немесе өтемақыны талап етуге болады.
Егер клиника қатені жоққа шығарса, медициналық құжаттардың көшірмелерін сұрату, салдарын белгілеу және сот сараптамасына дайындалу қажет. Медициналық карта, талдау, тағайындау және шығару нәтижелері дәлелдеу базасының негізі болып табылады.
Дұрыс емес диагноздың өтемақы алатынына кепілдік жоқ, Дәрігер көмек көрсету стандартын бұзғаны және соның зиянға ұшырағанын көрсету керек. Біздің заңгерлер дәлелдерді жинап, сотқа жүгінуге дейінгі перспективаларды бағалауға көмектеседі.
Клиникадан өтемақы қалай өндіріледі?
Егер медициналық ұйым бұзушылықты мойындамаса, өтемді әдетте сот арқылы өндіріп алады. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы дауларда медициналық ұйым көрсетілген қызметтің сапасын негіздеуі тиіс, бірақ пациентке зиян, шығындар және дәрігердің әрекеттерімен байланысы туралы құжаттарды ұсыну бәрібір маңызды.
Ол дәрігердің әрекеті клиникалық ұсыныстарға, стандарттар мен шарт талаптарына сәйкес келетінін тексереді. Егер сарапшылар медициналық көмектің ақауын растаса, сот емделу құнын, шығындарды, моральдық шығын өтемақысын және басқа да сомаларды өндіріп алуы мүмкін.
Медициналық даулар бойынша заңгердің көмегі неде
Дұрыс емес диагноз туралы істер өте күрделі, өйткені медициналық қателік ауыр зардаптарға қарамастан әрқашан анық емес. Дәрігердің басқаша әрекет етуі керек және нәтижесі дұрыс емес екенін дәлелдеу керек.
Заңгер құжаттарды сұратады, шағымдар мен шағымдар дайындайды, сарапшыға сұрақтар қояды, клиника дәлелдеріне дауласады және процессуалдық мерзімдерді бақылайды. Медициналық ұйымның әдетте жеке өкілдері бар, сондықтан дауды өз бетінше жүргізу пациентті тең емес жағдайға қоюы мүмкін.
Құқықтық баға алу, дәлелдер дайындау және дәлелсіз күтулерсіз және артық шығындарсыз қорғаныс стратегиясын таңдау үшін ТОО JURIST.KZ-ге хабарласыңыз.
Неге сот-медициналық сараптама қажет?
Кейде пациент сотқа дейін тәуелсіз зерттеуге тапсырыс беруге тырысады. Бұл клиника келіссөздерге дайын болса және сотқа дейінгі реттеу үшін көмек көрсету ақауын растау қажет болса пайдалы болуы мүмкін.
Егер клиника бұзушылықты толығымен жоққа шығарса, соттан тыс қорытынды дауды шешпеуі мүмкін. Сотта әдетте қорытындысы істі қарау үшін ерекше маңызы бар сот-медициналық сараптама тағайындалады.
Жеке сараптамаға ақы төлегенге дейін заңгермен кеңескен жөн. Мүмкін, жауапкер даулайтын құжатқа ақша жұмсамау үшін бірден талап-арыз дайындап, сот сараптамасы туралы өтініш берген тиімдірек шығар.
Моральдық зиянды өндіріп алуға бола ма?
Иә, дұрыс емес диагноз пациентке адамгершілік алаңдаушылық, өмір сапасының нашарлауы, денсаулыққа деген қорқыныш немесе басқа да құқықтардың бұзылуына байланысты салдарлар келтірсе, моральдық зиян көбінесе материалдық талаптармен бірге сот арқылы өндіріледі.
Өтемақының мөлшері оның салдарының ауырлығына, емделу ұзақтығына, қайғы-қасірет пен дәлелдердің сипатына байланысты. Сот жағдайды жеке-жеке бағалайды, сондықтан нақты соманы күні бұрын уәде ету дұрыс емес.
Науқас қандай төлемдер ала алады
Дәлелденген қате және келтірілген зиян кезінде мыналар туралы талаптарды мәлімдеуге болады:
- емдеу құнын толық немесе ішінара қайтару;
- медициналық қызметтің кемшіліктерін тегін жою;
- емделуге, оңалтуға немесе басқа клиникадағы салдарды түзетуге ақы төлеуге.
Денсаулыққа зиян келтірген жағдайда қосымша дәрі-дәрмекке, оңалтуға, күтімге, санаторий-курорттық емделуге, жоғалған табысқа және басқа да қажетті шығындарға жұмсалатын шығындар өндіріп алынуы мүмкін. Барлық соманы құжаттармен растап, дәрігердің қателігінің салдарымен байланыстыру керек.
Егер науқас дәрігерлердің әрекеттерінен кейін қайтыс болса, не істеу керек
Егер диагноз дұрыс болмаса, емдеудің кешігуі немесе медицина қызметкерлерінің өзге де әрекеттері өлімге себеп болуы мүмкін болса, туыстары медициналық құжаттарын алып, құқық қорғау органдарына хабарласуы керек. Өтініште дәрігерлердің қандай әрекеттері немесе әрекетсіздігі күмән тудыратынын және оның қандай салдарлардың туындағанын сипаттау маңызды.
Тексеру қылмыс белгілерінің бар-жоғын және медицина қызметкерлерінің іс-әрекеттері мен пациенттің қайтыс болуы арасындағы себепті байланысты анықтауы тиіс. Қылмыстық іс қозғаудан бас тартқан кезде шешімге тергеу органының басшысына, прокуратураға немесе сотқа шағымдануға болады.
Мұндай істер аса сақтықпен баға беруді талап етеді: отбасы үшін де жағдайдың нашарлауы медициналық дәлелдермен дәлелденуі тиіс, заңгер өтінішті тұжырымдауға, құжаттарды сұратуға және негізсіз бас тартуға шағым дайындауға көмектеседі.
Заңгердің жеке сұрақтарға берген жауаптары
Егер сізге немесе жақын адамға дұрыс емес диагноз қойылса, медициналық екінші пікірді тез арада алу және заңды мәнді жағдайларды қатар жазу маңызды. Құжаттар неғұрлым ерте жиналса, өтемақы перспективасын бағалау соғұрлым оңай.
Төменде диагностикалық қатеден кейін пациенттер мен туыстары жиі қоятын сұрақтарға жауап береміз.
Егер клиника денсаулыққа зиянын мойындамаса, не істеу керек
Алдымен салдарының ауырлығын және қылмыс белгілерінің бар-жоғын анықтау керек. Ауыр зиян немесе өлім жағдайында құқық қорғау органдарына жүгіну және медицина қызметкерлерінің іс-әрекетін тексеру қажет болуы мүмкін.
Егер зардаптар қылмыстық жазықтыққа жатпаса, дау әдетте азаматтық тәртіппен шешіледі: клиникаға шағым, сақтандыру немесе қадағалау органдарына шағымдар, содан кейін зиянды өтеу және моральдық зиянды өтеу туралы талап.
Дәрігердің қателігіне шағымдану қайда?
ММС немесе ЕМС бойынша сақтандыру компаниясына, клиника әкімшілігіне, Росдорнадзорға, прокуратураға, сондай-ақ сотқа жүгінуге болады, Нақты адресат пациенттің неден болғанына және қандай мақсат көздейтініне байланысты: сапасын тексеру, ақшаны қайтару, өтемақы немесе жауапкершілікке тарту.
Дәрігерлік қателікке қандай жауапкершілік жүктелуі мүмкін
Жауапкершілік дәрігердің әрекеттерімен дәлелденген байланысқа және оның салдарына байланысты. Тәртіптік шаралар, азаматтық өтемақы, әкімшілік салдарлар, ал қылмыс құрамы болған жағдайда қылмыстық жауапкершілік болуы мүмкін.
Науқас диагнозына келіспесе не істеу керек
Екінші медициналық пікір алыңыз, құжаттардың көшірмесін сұраңыз және дәрігердің кеңесінсіз қажетті емдеуден бас тартпаңыз. Егер қателік пен зиян кеш расталса, медициналық ұйымға шағым жолдауға және өтемақы туралы талаптар дайындауға болады.
Пациенттің өліміне әкелген қателікті қалай дәлелдеуге болады?
Дәрігердің әрекеті мен әрекетсіздігінің және өлімнің арасындағы себепті байланысты анықтау керек. Ол үшін медициналық құжаттарды сұрайды, тексерістерге қол жеткізеді, сарапшыларға сұрақтар қояды және егер тексеру үстірт жүргізілген болса, формалды бас тартуларға шағымданады.
Дәрігердің қателігі немқұрайлылықтан несімен ерекшеленеді?
Дәрігердің қателігі әдетте кәсіби қателік немесе көмек көрсету ақауын сипаттайды, ал немқұрайлылық міндеттерді орындамаумен немесе тиісінше орындамаумен байланысты. Шешімді табу жағдайға және құқықтық бағаға байланысты.
Денсаулыққа зиян келтіру талаптары бойынша ескіру мерзімі бар ма?
Өмiрге немесе денсаулыққа келтiрiлген зиянды өтеу туралы талаптардың ерекше режимi бар және талап қою мерзiмiнiң әдеттегi мерзiмiмен шектелмейдi, бiрақ өтiнiштi кейiнге қалдырудың қажеті жоқ: уақыт өте келе дәлелдемелер алу қиынырақ.
Жазатайым оқиғаның дәрігердің қателігінен айырмашылығы неде?
Жазатайым оқиға дәрігерлердің стандарттары мен дұрыс әрекеттерін орындаған күннің өзінде қолайсыз нәтиже болып табылады. Дәрігердің қателігі диагностиканың, емдеудің немесе бақылаудың ақауын білдіреді, оны құжаттар мен сарапшылардың бағалауы арқылы растауға болады.
